非全日制研究生網訊：《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》提出，“鼓勵建設海外倉，保障外貿產業(yè)鏈供應鏈暢通運轉”，進一步凸顯了海外倉作為海外營銷重要節(jié)點和外貿新型基礎設施，在推動進出口協(xié)同發(fā)展方面的重要作用。

　　隨著跨境電商蓬勃發(fā)展，中國企業(yè)加快完善包括海外倉在內的物流體系，海外倉呈現(xiàn)強勁增長勢頭。中國商務部公布的數(shù)據(jù)顯示，目前，中國企業(yè)跨境電商海外倉數(shù)量超過1800個，去年增速達80%，面積超過1200萬平方米。當前，商務部外貿司正在組織105家跨境電子商務綜合試驗區(qū)開展“海外倉高質量發(fā)展專項行動”，支持海外倉豐富功能、升級發(fā)展，培育一批特色鮮明的代表性海外倉。

　　參與全球抗疫，促進品牌推廣

　　2020年，中國貿易創(chuàng)新步伐加快，超萬家傳統(tǒng)外貿企業(yè)觸網上線，跨境電商成為企業(yè)開展國際貿易、創(chuàng)新外貿發(fā)展重要方式。面對新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)，海外倉作用進一步提升，推動中國商品營銷和品牌推廣，同時利用自身防疫物資采購和物流優(yōu)勢，有力支持抗擊疫情。

　　清晨，在英國伯明翰，福建縱騰網絡有限公司（縱騰集團）經營的“谷倉海外倉”內已經忙碌起來。閣樓式貨架、每小時分揀3600件貨品的物件分揀機……高度自動化設備將這里的貨物快速精準發(fā)往英國、歐盟等市場?！耙咔榉揽仄陂g，海外倉在助力抗疫保供方面發(fā)揮重要作用。”該公司英國海外倉負責人米歇爾說，海外倉充分發(fā)揮本地采購、集貨、驗貨等功能，在2020年2月份采購口罩、防護服等20萬余件發(fā)回中國國內。歐洲發(fā)生疫情后，海外倉也在英國當?shù)胤酪呖挂哌^程中發(fā)揮重要作用，統(tǒng)籌調集各類防疫物資及居家用品滿足市場供應，日均訂單處理量達8萬單。

　　據(jù)介紹，“谷倉海外倉”在英國、德國、法國、意大利等主要發(fā)達國家建立海外倉36座，面積超過100萬平方米，海外員工超過1500人?！昂Ｍ鈧}具有靈活、穩(wěn)定供應鏈優(yōu)勢，可根據(jù)條件及時調整選品策略，增強中國企業(yè)對國外消費者需求和銷售環(huán)境變化的響應能力?！笨v騰集團副總裁李聰說。

　　在阿聯(lián)酋迪拜杰貝阿里自由區(qū)，中國建材易單網迪拜跨境電商海外倉里叉車穿梭，一片繁忙景象。緊鄰海外倉而建的海外展示中心也熱鬧非凡：來自中東多國的客商或通過展架、視頻、噴繪、線上展示等多種形式體驗產品，或直接與廠商代表面對面交流。海外倉負責人布魯斯告訴記者，迪拜海外倉總面積達5.2萬平方米，入駐企業(yè)產品涉及建材、機械設備等，營銷網絡覆蓋中東和北非的沙特、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞等10多個國家?！昂Ｍ鈧}及其配套的海外展示中心同時為中國中小企業(yè)產品進入當?shù)厥袌鎏峁﹫箨P清關、倉儲物流、市場推廣、渠道拓展等綜合服務，顯著提升了中國產品在當?shù)氐恼加新屎椭??！?/p>

　　入駐企業(yè)徐州江海木制品有限公司負責人莊小峰表示，得益于海外倉優(yōu)質的現(xiàn)貨倉儲服務和品牌推廣活動，該企業(yè)銷量在疫情防控期間不降反升。“阿聯(lián)酋復工復產進程逐漸加快，建材等產品出貨量已增長超20%，我們正在組織更多貨源?！碑?shù)刂ú慕涗N商“多瑙河”公司采購經理斯瓦米說：“我們在這里采購了不少質量高、價格合適的中國產品。希望通過海外倉，認識更多中國企業(yè)，開展更多合作，共同開拓市場?！?/p>

　　完善服務功能，優(yōu)化購物體驗

　　近年來，海外倉在信息化建設、智能化發(fā)展、多元化服務等方面深入探索，實現(xiàn)購物體驗和物流效率雙重優(yōu)化，提升中國產品形象，助力中國品牌更好扎根當?shù)亍?/p>

　　萬邑通（上海）信息科技有限公司在多國設有13個海外倉，日均處理海外倉訂單20萬件、直發(fā)包裹超30萬個，為全球2萬多家跨境電商提供海外倉儲配送、國際送倉/轉倉等服務。“海外倉借鑒中國倉儲物流的管理模式和管理經驗，極大提升了物流效率，讓客戶以中國速度收到購買的商品，這非常有競爭優(yōu)勢，推動了我們業(yè)績的快速增長?！比f邑通合作伙伴加拿大凱利斯公司負責人巴拉卡特表示，通過萬邑通海外倉配備的自動化流水線、立體倉庫、智能移動機器人等設施，該公司商品存儲坪效提升30%，揀選速度提升70%，帶動了利潤的顯著提升。

　　“傳統(tǒng)供應鏈管理公司90%的收入來自國內到國際的運費，基本不能提供從海外倉庫到消費者的尾程配送服務?！比f邑通公司副總經理廖遠進表示，該企業(yè)為跨境賣家提供超70種尾程派送服務選項，以海外倉為支點，開展門到門的全程服務，在歐洲主要市場基本實現(xiàn)了“兩日達”或者“三日達”，顯著改善了海外消費者的購物體驗。

　　“除基本功能外，海外倉還要提供全方位售后服務?！北本?shù)碼港電子商務有限公司2017年在美國洛杉磯建成首個海外倉，目前日訂單最大處理量超1000個。公司副總經理吳祺表示，海外倉全程跟蹤管理倉內商品，實現(xiàn)與中國賣家、海外消費者快速對接，并且通過售后維修實現(xiàn)部分商品二次銷售，減少因退貨給賣家?guī)淼某杀?。?jù)統(tǒng)計，維修后的二次可售產品比例達72%，其中44%可作為全新品銷售，28%可作為開箱產品銷售，幫助了許多不具備自主售后服務能力的中國中小企業(yè)。

　　“海外倉完善的售后保障措施，大大改善消費者的網購體驗，有利于中國企業(yè)和產品樹立良好形象，深耕當?shù)厥袌觥！币押蛿?shù)碼港合作多年的跨境企業(yè)梅蒂電器公司總經理麥克斯—馬說，“周到細致的服務增強了中國產品的品牌效應，也為我們今后的合作開辟了更廣闊空間?！?/p>

　　加強本土運營，帶動當?shù)匕l(fā)展

　　新冠肺炎疫情給全球實體零售業(yè)帶來沖擊，各國消費者將大量線下生活和購物需求轉移至線上。中國企業(yè)跨境電商海外倉通過提高本土化運營能力，不僅滿足了當?shù)鼐蜆I(yè)和消費需求，也促進當?shù)貍}儲物流和電商行業(yè)發(fā)展。

　　“我們在俄羅斯發(fā)展覆蓋320個城市的自有配送物流，可為1500個居民點提供‘次日達’服務?！卑防蘸Ｍ鈧}儲（深圳）有限公司總經理張文廷告訴記者，艾姆勒主營俄羅斯海外倉儲，中俄、中烏快遞等業(yè)務，現(xiàn)有4個海外倉，面積3.5萬平方米，服務1.2萬個賣家。企業(yè)注重發(fā)展本土化、專業(yè)化運營模式，目前俄方員工占比已達70%以上?！拔覀儾粌H為賣家提供一站式服務，還通過海外倉等平臺積極與當?shù)仄髽I(yè)加強交流與合作，提供電商倉儲及分揀方案、優(yōu)選設備，幫助完善優(yōu)化物流倉儲條件?！?/p>

　　“中國企業(yè)在電商和物流運營方面具有顯著優(yōu)勢，我們希望就此深化合作?！卑防斩矸胶献骰锇橐粮隊枴寥f諾夫表示，通過與中國企業(yè)在海外倉等方面合作，俄羅斯企業(yè)能夠借鑒有關技術經驗，加速自身銷售平臺和物流體系建設，不斷拓寬俄中跨境貿易合作空間，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

　　寧波豪雅進出口集團有限公司同樣注重海外倉功能與當?shù)厥袌鲂枨笙嘟Y合，在全球的19個海外倉立足銷售信息反饋和分析，提供定制化特色服務，帶動國內外商家生產迭代升級，加快貿易與產業(yè)深度融合。例如，公司專門為不同國家市場提供了專屬線下和線上產品展示服務，讓海外消費者能夠先體驗、再下單；根據(jù)各國消費者和賣家的個性化需求，提供產品全球組貨服務等。豪雅公司英國海外倉員工史蒂夫—布朗表示，中企海外倉為當?shù)靥峁┝烁珳实膫€性化服務，為當?shù)厝藥砹烁玫南M體驗。